提供方便、快捷、有效计量检定服务-仪器校准检测网

提供方便、快捷、有效计量检定服务

提供方便、快捷、有效计量检定服务是计量检测工作的核心目标，需系统优化计量检测服务体系。计量检测需通过计量检测流程再造，简化计量检测办事程序。计量检测要建设计量检测线上平台，实现计量检测网上预约。计量检测需开通计量检测绿色通道，保障计量检测紧急需求。计量检测要推行计量检测上门服务，延伸计量检测服务半径。计量检测需实施计量检测限时办结，提高计量检测工作效率。计量检测要开展计量检测满意度评价，持续计量检测改进服务。计量检测服务优化能提升计量检测用户体验，为计量检测经济发展提供计量检测优质支撑。

窗口"四规范一监督"达标创建活动，以饱满的热情和积极进取的向上风貌，努力抓好"四好一满意"（环境好、服务好、质量好、形象好，群众满意）实践主题，量化"群众满意服务窗口"考核标准，努力为企业和群众提供方便、快捷、有效计量检定服务。提供方便、快捷、有效计量检定服务是窗口建设的核心目标，需要系统推进。提供方便、快捷、有效计量检定服务的创建活动：开展"四规范一监督"达标创建。提供方便、快捷、有效计量检定服务的服务要求：保持饱满热情和进取风貌。提供方便、快捷、有效计量检定服务的实践主题：落实"四好一满意"要求。提供方便、快捷、有效计量检定服务的考核标准：量化服务窗口考核标准。

“四规范一监督”的主要内容为：

“四规范”即：

(1)窗口布置规范。实行信息公开和制度上墙,全面公开政策法规、办事流程、办件时限、收费标准、服务承诺等内容，便民服务用品配备齐全,窗口工作区环境整齐有序。

(2)窗口接待规范化。工作人员坚持亮牌办公、佩证上岗、语言文明、举止得体；有内部指示牌,方便群众排队、办事,维护良好的仪器检测工作秩序。

(3)服务流程规范化。及时公布办件受理的信息和结果,确保即办件规范操作,当场办理,对承诺件实行专人负责、跟踪服务,确保按期办结,深化网上受理系统,及时、准确办理网上申请事项。

(4)队伍建设规范化。注重在窗口工作人员中开展理想信念、职业道德、业务技能等专题培训,强化大局观念,努力打造一岗多职、互促互补的和谐团队。“一监督”即：实行办件责任追究制度,在窗口醒目处公布本单位和上级纪检监察部门的监督举报电话,设立投诉箱,通过明察暗访、服务对象满意度测评、问卷调查等形式实行全方位监督。