2016年国家热工流量仪表质量监督检验中心（重庆）社会责任报告

2016年国家热工流量仪表质量监督检验中心（重庆）社会责任报告

2016年国家热工流量仪表质量监督检验中心（重庆）社会责任报告是仪器校验工作的重要文献，全面反映仪器校验社会责任履行情况。报告详述仪器校验在热工流量仪表仪器校验领域的技术贡献，展示仪器校验服务质量提升成果。仪器校验中心通过完善仪器校验体系，确保仪器校验数据准确可靠。仪器校验报告体现仪器校验在民生保障、安全生产等方面的仪器校验社会责任，彰显仪器校验机构公信力。

一、 前 言 

1. 我中心保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。2016年国家热工流量仪表质量监督检验中心（重庆）社会责任报告是中心履行社会责任的重要体现，全面反映了中心在多个方面的责任担当。2016年国家热工流量仪表质量监督检验中心（重庆）社会责任报告的质量承诺：确保报告内容真实准确。2016年国家热工流量仪表质量监督检验中心（重庆）社会责任报告的技术责任：提升热工流量仪表检测技术水平。2016年国家热工流量仪表质量监督检验中心（重庆）社会责任报告的服务责任：为行业提供优质检测服务。2016年国家热工流量仪表质量监督检验中心（重庆）社会责任报告的安全责任：保障仪表使用安全可靠。2016年国家热工流量仪表质量监督检验中心（重庆）社会责任报告的教育责任：开展计量知识普及教育。2016年国家热工流量仪表质量监督检验中心（重庆）社会责任报告的环境责任：推动绿色检测技术应用。2016年国家热工流量仪表质量监督检验中心（重庆）社会责任报告的诚信责任：坚持公正诚信原则。2016年国家热工流量仪表质量监督检验中心（重庆）社会责任报告的创新责任：推进检测技术创新发展。2016年国家热工流量仪表质量监督检验中心（重庆）社会责任报告的公开透明：主动接受社会监督。该报告系统展示了中心在履行社会责任方面取得的成效。

2. 本报告为国家热工流量仪表质量监督检验中心（重庆）2016年度社会责任报告， 报告时间范围为 2016 年 1 月 1 日至 2016年 12 月 31 日。

3. 本报告编制依据为：国家认监委 《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》中国社科院《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR2.0） 》

二、 中心概况

1.中心描述

国家热工流量仪表质量监督检验中心（重庆）于2005年开始筹建，2012年正式通过验收。现有房屋总面积5000m2，其中实验室面积4300 m2，中心现有仪器设备430台套，固定资产总值5464万元。

中心现有工作人员108人，检验人员 74人。中心人员学历构成中，本科及以上学历的人员占比70%以上；人员职称构成中，中级及以上专业技术人员占比70%以上。

中心拥有全国流量容量技术委员会、中国计量测试学会容量计量专业委员会副主任委员、委员等多名；中心承担了CNG加气机、湿式气体流量计、智能气体流量计等多项国家规程规范标准起草任务，特别是CNG加气机检测技术水平处于全国领先地位。

2.中心业务范围及检测能力如下： 

中心可开展90%以上的流量、温度、压力类产品的检验，其中20余种可按国际及国外先进标准进行检验。中心通过CNAS认证的检验项目90项且压力类配有多台国家基准级标准装置。中心检测业务覆盖重庆及周边地区、甚至全国，如全国60%以上的CNG加气机均送至我中心进行型式评价试验，中心的临界流文丘里喷嘴检测市场占到全国的80%。

三、 社会责任战略及体系建立情况

1. 社会责任战略及价值理念

我中心作为行业权威检测机构，始终坚持以“客户为中心”的服务宗旨，准确、及时、客观地为客户提供检验、检测优质服务。始终贯彻“科学公正、准确高效、诚信检测、客户满意”的质量方针，以严谨的工作态度，科学的方法开展检验、检测工作，保证出具的证书∕报告客观、公正。中心立足于热工流量仪表及相关产品检测，拓展业务范围，为国家质量事业贡献力量。中心将社会责任战略纳入中长期发展战略，积极关注政府、社会、员工、客户、合作伙伴、相关团体、环境等利益相关方诉求，努力做到经济效益与社会责任和谐统一。

2. 社会责任管理体系

中心严格遵守国家法律、法规，依法开展检验、检测工作，客观、公正、准确、及时地为客户提供服务。保证按照CNAS-CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》、《实验室资质认定评审准则》、GB/T 27025-2008《检测和校准实验室能力的通用要求》建立管理体系，确保管理体系文件现行有效，并遵照执行。实验室及其人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系；不得参与任何有损于检测和/或校准判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测和/或校准项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。保证检验、检测工作不受上级行政管理部门的干扰，不受来自商业、财经或其他方面不正当的压力影响。维护检验、检测工作的公正性、独立性和诚实性。所有工作人员严格遵守职业道德，遵守工作程序，严格执行技术规范和技术标准，保证数据的客观真实性、准确可靠。对委托人的产品、技术、资料、数据等相关信息严格保密，保证客户的所有权。

3. 利益相关方的识别与参与

作为第三方检测机构，我们积极识别利益相关方对我中心影响，建立沟通机制，保证各利益相关方与中心共同合理有效发展。

国家认监委：遵守认监委对质检机构的各项要求，遵守社会公德、商业道德和行业自律要求，加强信用体系建设，不断提高信用等级。

政府机构：积极完成各级政府及行政部门指令性任务，为政府及各行政部门购买服务提供服务。保持第三方公正性，保证检测工作不受政府机构干扰。

客户：为客户提供优质服务，最大程度满足客户要求，收集整理客户反馈信息，开展客户满意度调查。

供应商：招标采购，客观评价，按时付款，平等互利，建立长期、稳定的合作关系。

员工：始终秉承“以人为本”的用人理念,坚决维护员工的基本权益,全力营造安全健康的工作环境,积极为员工搭建保障体系,注重对员工的培养和职业规划辅导,促进员工的全面发展。

社区：积极组织并参与公益活动，加强公益性民生服务工作，支持慈善事业。

四、 履行社会责任情况

1. 遵纪守法，规范运作

中心依据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国认证认可条例》等法律法规开展检验活动，无重大违法、违规事件发生。

1.1 加强质量管理，保证质量管理体系持续有效

目前，我中心运行第四版《管理体系文件》。2016年年初，根据新版的《检验检测机构资质认定评审准则》新要求，对质量手册和程序文件相关部分进行了重大修订、增补工作。我中心于2016年11月启动了2016年度内审工作，依据《检测和校准实验室能力认可准则》、《检验检测机构资质认定评审准则》等和院管理体系文件，对各部门进行了内部审核，审核涉及管理体系所有场所和全部要素。共开具了11个不符合项，并对所发现的不符合项实施了纠正措施和跟踪验证。为中心质量体系进一步持续、有效运行打下良好基础。

管理评审方面，中心于2017年初完成了2016年度的管理评审工作, 共开具了12个改进建议。针对这些改进建议制定了改进计划，并按计划逐步实施。

体系运行方面。一是切实加强人员培训。今年组织法律法规、基础知识、标准、管理体系文件等内部培训，受训人员达到500人次；派人参加全国流量计量学术交流会等专业技术培训和技术研讨达到22人次；二是注重在用仪器的量值溯源。所有仪器设备、标准物质均有状态标识，申报项目所有仪器设备均在计量检定周期以内。对检测结果有重要影响的设备、使用频繁的设备、经常携带到现场的仪器设备，都制定了期间核查方案，定期进行期间核查。三是严格执行样品管理程序，形成了从接样、检测、检毕到存贮的全闭环；四是严格按照国家规定和我院《检测过程控制程序》等规定开展工作，检测报告有确定、规范的格式，信息完整；检测人员资格符合要求，持证上岗。

1.2 加强内部质量监控制度建设，完善内部质量监控体系

在质量控制工作方面，一是积极实施内部监控措施。我院每年制定内部监控计划，并严格按计划执行。2016年开展设备比对、人员比对、期间核查、留样监测、实验室间比对等内部质量监控措施10余项。二是积极参加外部能力验证工作。我院制定了《实验室能力验证/比对管理办法》，明确了参加能力验证/比对的程序要求、考核奖励办法等。2016年参加国家质量监督检验检疫总局、中国国家认证认可监督管理委员会、中国合格评定中心国家认可委员会等外部能力验证共2项，作为主导实验室承担重庆市质监局组织的计量比对1项。

2. 以科技为先导，推动检测技术进步

中心注重科研能力，强调“科技兴检”，科研主要围绕提高流量、温度、压力检测能力、研制高准确度检测装置、探索准确、高效的检测方法进行。全年申报国家质检总局、重庆市科委、重庆市质检局项目多项并联合中国计量科学研究院申报了2017年国家质量基础的共性技术研究与应用重点专项“新一代高精度温度计量标准器研发”项目。多项课题顺利验收并取得较好的经济社会效益，如国家局项目30m3pVTt法气体流量标准装置的研制填补了国内检测临界流流量计(1800～3000)m3/h流量段的量传空白，为临界流流量计生产企业的设计和生产提供了强有力的检测装置设备，减少了流量临界流流量计组合的数量，也解决了以往用多个临界流流量计组合来实现一个中大流量临界流流量计的难题，减少生产企业生产成本和检测费用；重庆市科委重点项目超声声速特性研究及超声流量检测装置的研制研究了超声声速在不同流体介质（水、空气、柴油、天然气）中随温度、压力的变化规律，填补了国内在该领域的不足，研究了超声流量计在不同介质、不同温度压力下的补偿修正方法，提高超声流量计的测量准确度，为超声流量计的生产和应用提供仪器校准技术参考。

3.为政府部门、消费者等提供优质服务

3.1 服务政府部门

2016年，中心承担了重庆市质监局下达的质量监督抽查任务38批次，其中流量类20个批次，温度类8批次，压力类10个批次，除冷水水表合格率为83%外，其他产品合格率均为100%。

抽查结果基本反映出重庆市热工类仪器仪表行业目前的实际情况。对本次抽查的所有检测项目的测试结果进行统计，冷水水表所抽查产品出现的不合格项目为压力损失项。对于企业来说，只要严把质量关是完全可以避免的。其他抽查检验结果为100%，说明行业对产品质量把关较严，质量较好。

3.2服务消费者

在“3.15消费者权益日—时代天街”和“5.20世界计量日”活动中，中心抽调多名技术骨干，走上街头，深入社区，为广大市民普及计量知识，为广大人民群众提供燃气表、水表等关系国计民生的计量产品咨询服务，为市民及基层医疗机构免费检定各种体温计、血压计等。

3.3完成重点工作

中心全年完成市局监督检验38批次，委托检验172批次，型式检验107批次，完成业务收入118.7万元。

新建气体活塞式压力计标准装置、二等铂电阻温度计标准装置、风速表检定装置等多项计量标准装置，进一步提升了中心检测能力。

新购置了差压型静压活塞式压力计、气体活塞式压力计、气体活塞式压力真空计、PCR温度验证系统等多套高精度设备，大大提高了中心的热工流量设备检测能力。

中心科研人员积极从事科研工作全年申报国家质检总局、重庆市科委、重庆市质检局项目多项并联合中国计量科学研究院申报了2017年国家质量基础的共性技术研究与应用重点专项“新一代高精度温度计量标准器研发”项目。多项课题顺利验收并取得较好的经济社会效益；中心科研人员全国发表论文20余篇，申请或获权专利近10项。

中心依托重庆市计量质量检测研究院，不断加大人力、设备和科研投入，不断提升中心检测能力和行业影响力。已使中心更好的服务社会。

3.4完成其他工作

全年中心先后参加了全国玻璃量器移液器比对、西南大区二等标准铂电阻温度计比对等，比对结果满意，有效提升了我市相关领域的量值准确性及行业影响力。

4.为行业发展提供技术支持，推动社会经济发展

中心积极参与国家、行业标准、规范等的制修订，目前承担国家、行业标准、规范2项，参与近10项；中心技术人员积极帮助企业设计优化生产线、优化产品结构，为企业建立检测装置、制定企业标准提供技术支持和合理化建议，所有这些对于提高企业产品质量，推动行业发展和社会经济发展起到了重要作用。

5.员工关爱

5.1 保护员工权益

中心坚持把依法治理贯穿于各项工作中，健全和完善各项管理机制，维护职工合法权益，创造健康、安全的工作条件，构建和谐稳定的劳动关系，调动职工的积极性和创造性。主要制订了非在编聘用人员管理规定、绩效工资考核分配实施办法、工作人员竞聘上岗实施办法、人才引进资助规定、职称评聘管理办法、科研项目管理办法、远郊工作补助暂行规定、培训管理办法、职工慰问办法等一系列人力资源管理制度，对职工聘用、培训、薪酬、考核、晋升等作了明确规定。中心建立起了重实绩、重贡献的分配激励机制，实行绩效工资考核分配办法，职工薪酬分为基本工资、固定绩效和考核绩效三部分，根据绩效考核结果，动态调整职工工资水平，激励职工为单位创造价值。同时，对新引进高学历人员给予两年人才资助，对在远郊工作的专业技术人员给予补助政策。

5.2 关注员工健康，丰富员工生活

按照国家规定为职工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、大病医疗保险、住房公积金。同时，还为全体职工购买了意外伤害及住院补充医疗保险。职工享有国家规定的各种休假权利，并能够按照国家及地方法律法规享受相应的待遇。职工还享受免费工作餐、交通班车或交通补贴等福利。关心职工的身心健康，为职工提供符合国家职业安全卫生标准要求的工作环境和劳动条件，每年组织全体职工参加身体健康检查。中心内建有篮球场、网球场、羽毛球场、乒乓球场，以及器械较齐全的健身房，组织了网球、羽毛球、乒乓球、瑜伽兴趣组，拨专款支持各兴趣组每周组织训练活动。中心内还建有电子阅览室和图书室，供职工休闲。建立了职工慰问制度，关心并扶助家有困难的职工，让职工感受组织的温暖。

5.3 提升员工价值

为提升员工价值，中心全年派出50余人次参加了由全国流量容量计量技术委员会、全国压力计量技术委员会、全国温度技术委员会、中国计量出版社教育培训中心、中国质检出版社、中国计量协会燃气表工作委员会等单位组织的各种检测技术能力提高班、各种计量标准规范起草审定研讨会、全国流量计量学术交流会等，这些互动大大提高了中心检验人员的专业技术水平，并增强了同国内其他技术机构的学习交流。

为不断提高中心的检测技术水平，加强与上级检测机构技术的相互学习和交流，进一步提升综合实力，中心还派技术骨干到国家计量院热工所、上海院等进行了长期的跟班学习交流。

除外部培训、学习交流外，中心也积极组织人员进行内部学习和检测经验探讨交流，以及通过网络课程培训方式进行学习。所有这些措施均为员工提高业务水平、提升自我价值提供了很好的平台和机会。

五、 结束语

对未来履行社会责任的发展计划

总结我中心2016年度的社会责任工作,我们深知,与履行社会责任优秀的组织相比,我们的工作还存在很多不足,2017年我中心将从以下几个方面开展工作:

一、业务能力方面，在高精度检测、动态及在线检测方面进一步提升检测能力，以进一步提高中心对外服务能力。

二、服务社会方面，将进一步建立健全内部控制制度及其他有关制度,优化并完善治理结构和管理模式,不断提升我中心的核心竞争力,以良好的服务来回报客户。同时,切实贯彻“科学公正、准确高效、诚信检测、客户满意”的质量方针,加强检测数据的准确性、规范性和严密性,保证检测数据的准确、公平、公正,保护客户的合法权益。

三、在员工权益保护方面,继续坚持“以人为本”的现代管理理念,把员工的利益作为根本的出发点和落脚点,关爱员工的工作、生活,积极构筑和谐劳动关系。同时,高度关注员工与组织的共同发展,更好地挖掘员工潜能、合理地进行员工职业规划,增强员工的归属感和价值感,努力成为受员工喜爱的组织。

四、关注环境保护，积极推进节能减排，向整个社会倡导和宣传节能减排的行为,为全球低碳经济作出应有的贡献。

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