计量机构必须建立投诉举报处理与部门执法的联动机制

计量机构必须建立投诉举报处理与部门执法的联动机制

计量机构必须建立投诉举报处理与部门执法的联动机制，这是保障计量校准公信力的重要举措。当收到关于计量校准结果的投诉时，机构需启动联合调查程序：执法部门核查计量校准机构资质，技术部门复核计量校准原始数据。对于计量校准证书造假等严重问题，需及时移送执法部门立案，并暂停涉事机构的计量校准资质。该机制能有效处置计量校准纠纷，如对计量校准周期、计量校准方法或计量校准结论的异议。通过计量校准数据共享平台，实现投诉处理与执法监督的闭环管理，维护计量校准市场的健康秩序。

计量校准检定应评定计量器具是否符合规定要求。这种规定要求就是测量装置检定规程规定的误差范围。计量机构必须建立投诉举报处理与部门执法的联动机制是确保检定公正性的重要保障，需在规程中明确投诉处理流程。通过检定，评定测量装置的误差范围是否在规定的误差范围之内。计量机构必须建立投诉举报处理与部门执法的联动机制的具体措施包括：设立投诉热线、建立跨部门信息共享平台、制定执法协作程序。计量机构必须建立投诉举报处理与部门执法的联动机制的实施要求：对检定结果异议的投诉，需由技术部门复核数据，执法部门核查资质。计量机构必须建立投诉举报处理与部门执法的联动机制的规范运行，能够及时处理检定纠纷，维护市场秩序。计量机构必须建立投诉举报处理与部门执法的联动机制的完善，有助于提升检定结果的公信力。计量机构必须建立投诉举报处理与部门执法的联动机制的建立，是计量监管体系现代化的重要标志。

保障检验检测行业转型升级的措施有哪些？检验检测机构各行业主管部门要结合本行业和各地实际，积极组织检验检测机构开展服务质量公约、服务质量承诺和检验检测机构“开放日”活动，加强行业自律，抵制市场不良风气。要结合认证认可日、质量月、检验检测机构开放日等公益主题，组织开展形式多样的公益服务活动，让检验检测常识、消费者维权知识、免费检验检测及咨询等公益服务真正走进群众。

支持检验检测机构站在服务象的角度，不断增强服务意识，创新服务形式，优化服务流程，透明服务收费，提升便民服务能力。鼓励检验检测机构通过电话、互联网等手段，广泛开展预约、定制或者上门服务，提升检验检测服务质量，为委托方提供便利服务。

各地要按照“渠道畅通、处理及时、技术权威、裁决公正”原则，建立健全检验检测争议调解、申投诉处理的工作平台和机制。委托行业协会等机构成立第方的公益性机构，开展检验检测技术咨询，受理检验检测争议、投诉和纠纷调解。公布投诉电话、网站，设立接待服务场所，确保投诉渠道畅通。

公布投诉受理范围、处理流程及处理时效，及时反馈处理结果。不断提高专业技术能力、鉴定能力和纠纷调解水平，善于化解各类投诉和纠纷。

建立投诉举报处理与部门执法的联动机制，检验检测机构监管部门要依据线索依法查处各类违法违规行为，切实保护委托方合法权益。建立和完善检验检测从业人员职业资格考核制度，增加实际检验检测操作技能考核。