提出申诉的仪器重新检定、校准或修理

提出申诉的仪器重新检定、校准或修理

提出申诉的仪器重新检定、校准或修理是解决测量争议的关键流程。当用户对仪器校准结果存疑时，需向计量机构提交申诉并附原始仪器校准报告。机构应启动复核程序：首先对仪器进行重新仪器校准，核查原始仪器校准数据的可靠性；若仪器校准证实仪器性能超差，则转入修理流程，更换故障部件后再次仪器校准验证；最终出具包含新旧仪器校准数据对比的申诉处理报告。整个申诉仪器校准过程需在监督下进行，确保仪器校准结果的公正性，维护仪器校准体系的公信力。

仪器校准顾客对本所证书申诉的处理检查原始记录、证书、收发单据、数据处理、检测时环境条件记录、使用的设备情况、检定方法和判定标准、规程、依据及结论。提出申诉的仪器重新检定、校准或修理是申诉处理的核心环节，需建立标准化流程。若确定无误，应发一份确认原证书报告正确有效的文件给顾客。经调查确因某些环节存在问题，造成证书报告错误，或实验室人员因操作不当造成被检定、校准仪器损坏或失灵，应对提出申诉的仪器重新检定、校准或修理。提出申诉的仪器重新检定、校准或修理的具体步骤包括：复检原始数据、核查环境条件、重新进行校准验证。提出申诉的仪器重新检定、校准或修理过程中，需由高级技术人员监督操作，确保结果客观公正。提出申诉的仪器重新检定、校准或修理的完整记录应纳入质量档案，为后续改进提供依据。提出申诉的仪器重新检定、校准或修理的规范实施，是维护计量机构公信力的重要措施。

再出具新的正确的书给顾客，原书按程序文件书及印章管理程序作废并收回。并以适当形式为客户挽回影响，造成的经济损失双方协商后予以解决。对于类的申诉，即顾客对新的检定、校准结果仍有异议，根据客户或有关部门要求，由第三方进行检定、校准。计量仪器检定所需费用及由此造成的损失由过错方承担。

受控文件请妥善保管第版主题申诉处理程序第页第次修订共页颁布日期年月日编号申诉处理结束后，应将结果填写在申诉处理报告中，并请顾客填写对处理结果的意见，质量管理部门整理有关申诉的全部材料，经质量负责人审核后向技术负责人报告。全部材料由质量管理部门存档。申诉处理过程中，如属本所责任造成的较大质量问题，应立即对相关部门进行内审。

质量记录表格顾客申诉登记表申诉处理报告、生效日期年月日编写曲红睿日期年月日审核田增文日期年月日批准石兵山日期年月日受控文件请妥善保管第版主题标准、标准物质及仪器运输储存第页第次修订共页颁布日期年月日编号计量标准、标准物质及仪器设备运输和储存工作程序、流量计检定目的为确保量值准确可靠，计量标准器具，标准 物质需按期送、取检，此过程中保送、取检仪器设备技术特性不受影响，特制定本程序。适用范围适用于我所范围内在用仪器设备及标准物质的运输和储存。

编写依据本所质量手册法定计量检定机构考核规范、工作职责计量标准，及标准物质由实验室使用人员保管并储存。业务室负责计量标准及标准物质的送、取检工作。工作程序计量标准仪器、标准物质送、取检前，要按设备的要求进行包装，包装应采取防震，防冲撞措施，消除在运输过程中对计量标准器及标准物质的影响。送、取检计量标准器具，标准物质由业务室安排适当车辆。